bq9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bq9 (https://bq9.im) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং সেটি কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

bq9-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি সম্মত না হন, তাহলে bq9 ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল।

এই নীতি ইউরোপীয় GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। আমরা Curaçao eGaming-এর লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং সেই লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা পালন করি।

bq9 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে:

• পরিচয় যাচাই: আপনি আসলেই আপনি কিনা এবং বয়স ১৮ বছরের বেশি কিনা নিশ্চিত করতে। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও সাপোর্ট সেবা দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে।
• পরিষেবা উন্নত করা: আপনি কোন গেম বা সেবা বেশি ব্যবহার করেন তা বুঝে অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• প্রমো ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার দেখাতে (বন্ধ করার সুযোগ আছে)।
• আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ করতে।

আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত কাজে ব্যবহার হয় না। নিচে বলা হলো bq9 ঠিক কোন কাজে আপনার ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান — অভিযোগ সমাধান ও সাধারণ সহায়তা।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমো, বোনাস ও বিশেষ অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• সাইটের পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন — যেমন বার্ষিক রিপোর্টিং।

সীমিত ক্ষেত্রে bq9 আপনার কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে — তবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে এবং নিরাপদ পদ্ধতিতে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য দিতে আইনগতভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্পের জালিয়াতি-প্রতিরোধ ডেটাবেসে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: আপনি যে গেম খেলেন তার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play) শুধু গেম-সংক্রান্ত ডেটা পায়।

উপরের সব ক্ষেত্রে আমরা ডেটা শেয়ারিং চুক্তি ও আইনি সুরক্ষা নিশ্চিত করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য আরেকজনের কাছে দিতে পারবে না।

bq9 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট ফাইল যা সাইটকে আপনাকে চিনতে ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাইয়ে — এগুলো বন্ধ করা যায় না, না হলে সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে। এগুলো বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় বোঝার জন্য। বন্ধ করা যায়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য। এগুলো সম্পূর্ণ বন্ধ করার সুবিধা আছে।

bq9 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় — মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের কারণে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে। bq9 এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য support@bq9.im-এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

bq9-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। এটা শুধু কথার কথা নয় — প্রতিটি ব্যবস্থা বাস্তবে কার্যকর:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড। কেউ মাঝপথে দেখতে পাবে না।
• ডেটা মাস্কিং: ড্যাশবোর্ডে আপনার পেমেন্ট নম্বর আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
• Two-Factor Authentication (2FA): অ্যাকাউন্টে দুই স্তরের যাচাই চালু রাখার সুবিধা।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা নিরাপদ ডেটাসেন্টারে রাখা হয় যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা উভয়ই আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

bq9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো নাবালক যদি ভুলক্রমে বা ছলনার আশ্রয় নিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি আমাদের জানালে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহারে সচেতন থাকতে এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

bq9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন: privacy@bq9.im অথবা লাইভ চ্যাটে।